1. Area di Consegna
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile solo all’interno dell’Italia. Gli ordini possono essere consegnati in tutte le regioni e territori della Repubblica Italiana, inclusi ma non limitati a:
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Abruzzo
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Basilicata
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Calabria
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Campania
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Emilia-Romagna
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Friuli-Venezia Giulia
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Lazio
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Liguria
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Lombardia
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Marche
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Molise
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Piemonte
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Puglia
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Sardegna
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Sicilia
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Toscana
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Trentino-Alto Adige/Südtirol
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Umbria
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Valle d’Aosta
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Veneto
Al momento, gli ordini con indirizzi di consegna al di fuori dell’Italia non sono supportati.
2. Costi di Spedizione e IVA
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La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
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Non verranno applicati costi aggiuntivi di consegna durante il checkout.
I prezzi mostrati sul nostro sito includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) ove applicabile. Il totale finale visualizzato al momento del pagamento rappresenta l’importo complessivo da pagare dal cliente.
3. Orario Limite per gli Ordini
L’elaborazione degli ordini segue un programma operativo giornaliero.
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Orario operativo: CET 9:00 – 17:00
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Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (CET) inizieranno ad essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
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Gli ordini effettuati dopo le 17:00 (CET) verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
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Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana o nei giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà nel primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di Elaborazione degli Ordini
Tutti gli ordini richiedono un periodo di preparazione prima della spedizione.
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Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
Durante questo periodo l’ordine viene verificato, preparato e consegnato al corriere logistico.
I clienti riceveranno una email di conferma una volta che l’ordine sarà stato spedito.
5. Tempi di Consegna Stimati
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è:
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5–10 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare leggermente in base alla regione di destinazione, alle condizioni meteorologiche, alle operazioni del corriere o ad altri fattori logistici.
6. Corrieri Utilizzati
Per garantire consegne affidabili e sicure, gli ordini vengono spediti tramite corrieri logistici riconosciuti, tra cui:
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DHL Express
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UPS
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FedEx
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GLS Italy
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GEODIS
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità logistica e all’efficienza operativa.
7. Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito l’ordine, verrà fornito un numero di tracciamento tramite email. I clienti potranno utilizzare queste informazioni per monitorare lo stato della spedizione.
Si prega di attendere un breve periodo dopo la spedizione affinché le informazioni di tracciamento diventino attive nel sistema del corriere.
8. Condizioni di Consegna
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento dell’ordine. Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nella consegna.
Se una spedizione non può essere consegnata a causa di indirizzo errato o tentativi di consegna non riusciti, il pacco potrebbe essere restituito. In tali casi potrebbero essere necessari ulteriori accordi per la gestione o la rispedizione.
9. Ritardi e Circostanze Eccezionali
Sebbene facciamo il possibile per consegnare gli ordini entro i tempi stimati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo operativo, tra cui:
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condizioni meteorologiche avverse
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elevato volume di spedizioni stagionali
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interruzioni dei servizi logistici
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festività o eventi regionali
In caso di ritardi significativi, verranno forniti aggiornamenti quando possibile.
10. Informazioni di Contatto
Contact Address: Kameido 9-33-2-411, Kotalk, Tokyo 136-0071, Giappone
Customer Service Phone: +81 (754) 281 64 58
Customer Service Email: elitecare@cozygolab.com
Support Hours: Monday to Friday, 9:30–12:00 and 14:30–18:00 (Central European Time, CET)